ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme: 14 Ekim 2025

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

1. SATICI BİLGİLERİ

2. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Satın alacağınız ürün/hizmetin temel özellikle ri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve ürünün teslim edilmesine ilişkin ön bilgiler aşağıda sunulmuş olup, sipariş özetinde de detaylı olarak yer almaktadır.

2.1. Ürün Özellikleri

• Ürünün cinsi, türü, miktarı, markası, modeli ve rengi sipariş özetinde belirtilmiştir
• Ürün fotoğrafları temsilidir, gerçek ürün ile renk ve görünüm farkları olabilir
• Ürün açıklamaları, teknik özellikler ve kullanım talimatları ürün sayfasında yer almaktadır

2.2. Fiyat Bilgisi

• Ürün fiyatı KDV DAHİL olarak gösterilmektedir
• Kargo ücreti ayrıca belirtilmiştir
• Kampanyalı ürünlerde kampanya bitiş tarihi belirtilmiştir
• Sipariş tamamlandığında geçerli fiyat uygulanır

3. ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Ödeme Şekilleri

• Kredi Kartı: Tüm kredi kartları kabul edilir (tek çekim veya taksit)
• Banka Kartı: Tüm banka kartları (debit card)
• Havale/EFT: Banka hesap bilgilerimize havale ile ödeme

3.2. Güvenlik

Ödeme bilgileriniz SSL 256-bit şifreleme ile korunur. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, ödeme kuruluşu (PayTR) tarafından güvenli olarak işlenir.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

4.1. Teslimat Süresi

• Standart Kargo: 3-7 iş günü (ödeme onayından sonra)
• Hızlı Kargo: 1-3 iş günü (ek ücretli, seçili bölgelerde)
• Yurt Dışı: 7-21 iş günü (ülkeye göre değişir)

4.2. Kargo Firması

Teslimat, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile bildirilir.

4.3. Teslimat Adresi

• Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir
• Adres değişikliği, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir
• Tesellümde kimlik ibrazı gerekebilir

5. CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Hakkı Süresi

14 GÜN
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

5.2. Cayma Hakkının Kullanılması

1. Cayma bildirimini e-posta (info@kapilastigi.com) veya telefon (+90 507 303 92 05) ile yapın
2. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edin
3. Fatura aslını ürün ile birlikte gönderin
4. İade kargo ücretini karşılayın

5.3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
• Özel olarak sizin için üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslimden sonra ambalajı açılmış olan ses/görüntü kayıtları, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri

5.4. İade ve İptal İşlemleri

• İade edilen ürün kontrol edilir ve onaylanır
• Onaydan sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir
• İade, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılır
• Kredi kartı iadeleri, banka işlem süresine bağlı olarak 2-8 hafta içinde hesabınıza yansır

6. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

6.1. Yasal Garanti

Tüm ürünlerimiz 2 yıl yasal garanti kapsamındadır (6502 sayılı Kanun). Ayıplı ürün teslimi halinde:

• Ücretsiz onarım
• Değişim
• İndirimi kabul
• Sözleşmeden dönme (iade)

haklarından birini kullanabilirsiniz.

6.2. Müşteri Hizmetleri

• Telefon: +90 507 303 92 05 (Hafta içi 09:00-18:00)
• E-posta: info@kapilastigi.com (7/24)
• Canlı Destek: Site üzerinden (Hafta içi 09:00-18:00)

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Satın alacağınız ürün/hizmet ile ilgili şikayetlerinizi ve itirazlarınızı aşağıdaki mercilere yapabilirsiniz:

7.1. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti

İl ve ilçe tüketici sorunları hakem heyetleri, belirlenen parasal sınırlar dahilinde (2025 yılı için üst sınır açıklanacak) başvuru yapılabilir.

7.2. Tüketici Mahkemeleri

Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesi'ne dava açılabilir.

7.3. ALO 175 Tüketici Hattı

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ALO 175 Tüketici Hattı'nı arayarak şikayette bulunabilirsiniz.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve korunur. Detaylı bilgi:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni

9. ONAY VE KABUL

Güvenli alışveriş!
Kapı Lastiği